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家政保洁公司必修课:如何使家政保洁工作走高质化之路

文章来源:www.jndsbj.net

发布时间: 2018-12-20 16:52:51

要说家政保洁服务业为何能得以快速兴起,主要原因就在于人们生活重点的转移以及对社会服务需求的不断加大。但就当下的保洁现状来看,保洁效率不佳尤为普遍,因此,如何在保障家政保洁质量的基础上更好的提高保洁效率,成为每一个保洁公司必修的一门课程。鼎盛保洁根据多年实践经验,逐渐摸索和总结出一套行之有效的济宁家政保洁作业管理方案,现就来与广大业内同行交流交流,以供探讨。

 

Part.1:及时制定一套标准家政保洁规范

家政工作人员须持健康证才能入户清洁。具体来讲就是应持身份证、健康证及非乙肝病毒携带者的相关体检证明才能入户清洁,这样可以更好地帮助消费者选择适当等级的清洁服务机构作为购买服务和合作对象。

Part.2:规范家政保洁公司网站运营

规范家政网站运营,可帮助消费者选择适当等级的清洁服务机构作为购买服务和合作对象。建立的郑州家政公司的独立网站应能够及时给客户提供有价值的真实信息,并运行有效,随时更新公司信息,有客户反馈渠道。

Part.3:从严管理保洁作业人员

第三、郑州保洁作业人员统一着装,举止言语文明、规范;保洁工作完毕后,要使客户满意度要大于80%;相关保洁人员在清洁过程中应将手机调至静音,说话语调不宜过高。

Part.4:注意保护好客户的物品和非服务场地的卫生

对客户的物品轻拿轻放;不得将污水或药水溅到客户的墙面或地面上,不得在工作场地吸烟。损坏客户物品的按服务合同有关条款执行。

Part.5:制定一套完善的验收标准

做好家政保洁工作后,需要一套完善的验收标准,家居清洁操作过程中应遵守消毒、隔离规定,处理各类污物后应洗手。不得使用污染的或不清洁的工具操作。清洁厨房及卫生间的清洁剂和工具要专用,分区使用。应根据污渍及被污染物的种类选择相应的工艺。对墙面、门窗、家电、家具、地板、卫生间、厨房的清洁,要做到无浮尘、无污垢、无死角,不仅要做到水龙头、管件、金属架等要光亮清洁,而且卫生间的洁具也要做到无水锈、无水痕、无化学损伤、无污垢、无尿碱。在服务过程中如果收到客户投诉应当日回复,并在7个工作日内予以解决。

 

以上只是鼎盛保洁根据自身实践经验对家政保洁作业管理办法的一点总结和理解,所以难免会有不妥之处。为能够更好的提高家政保洁的效率,我们在之后的实践中会不断总结,并将经验分享给大家,希望能为推动保洁行业的快速发展尽一些绵薄之力。

 

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